Política de envio
ENTREGA
5.1. Informamos que temos uma taxa de entrega no valor de 30€ e uma de montagem de valor igual - estas taxas são da responsabilidade do Cliente. Apresentaremos uma data de entrega previsível na confirmação da encomenda. Se a data não for adequada, deverá avisar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da confirmação da encomenda contactando-nos por e-mail.
5.2. Próximo da data prevista de entrega, será contactado pelo nosso Customer Service que lhe irá informar sobre a data de entrega planeada, para qualquer artigo de grande dimensão tais como camas, colchões ou mobiliário. Os acessórios, roupa de cama, almofadas e outros bens de pequenas dimensões, poderão ser levantados em loja ou entregues nas mesmas condições que os anteriores, mediante o que for acordado.
5.3. Se a entrega dos produtos sofrer algum atraso por um evento fora do nosso controlo, entraremos em contacto com o Cliente o mais rapidamente possível para informarmos e acordar as medidas para minimizar o efeito do atraso.
5.4. Salvo se acordado diferentemente por escrito, a entrega da sua encomenda terá lugar no endereço que forneceu no momento em que a fez e que também constará na confirmação da encomenda.
5.5. A maior parte do nosso mobiliário é entregue já montado, exceto as camas e sofás, que requerem uma montagem simples. Estamos disponíveis para prestar o serviço de montagem, mediante apresentação de orçamento. Quando o serviço de montagem nos tiver sido solicitado, é da responsabilidade do Cliente garantir e custear estacionamento para o veículo de entrega durante o período de montagem.
5.6. A partir do momento da entrega os bens entregues ficarão sob a responsabilidade e risco do Cliente.
5.7. Só asseguramos o serviço de entrega em residências situadas no rés-do-chão, ou no primeiro andar onde o acesso seja adequado e fácil, ou para pisos superiores onde exista um elevador de tamanho apropriado. Se a entrega for solicitada para andares acima do primeiro piso, em edifícios sem elevador ou sem elevador adequado ao transporte dos bens encomendados, a entrega será efetuada no rés-do-chão, não sendo da responsabilidade da Sleep8 o seu carregamento para os pisos superiores, salvo se de outro modo tiver sido acordado por escrito entre o Cliente e a Sleep8.
5.8. É da exclusiva responsabilidade do Cliente garantir que as dimensões do bem adquirido permitem o seu carregamento e instalação na divisão a que se destina e de que não existirão problemas de acesso. Por favor, comprove antes de comprar um artigo que este pode ser entregue na divisão a que se destina. Não seremos responsáveis se a sua encomenda não puder ser entregue e/ou não couber na divisão pretendida. É da sua exclusiva responsabilidade medir as portas, corredores, escadas, e divisões para garantir que os bens encomendados possam ser entregues tendo em consideração as suas dimensões.
Deve assegurar-se que são seguros a entrega e carregamento dos bens para as divisões às quais se destinam. Se for o caso, deve organizar e efetuar por sua conta e risco a remoção de janelas e/ ou portas que precisem de ser removidas e/ ou efetuar quaisquer alterações (incluindo a desmontagem ou remoção de mobiliário ou artigos de decoração existentes) que sejam necessárias para permitir o acesso, sempre antes da entrega da encomenda.
5.9. Quando possível, os bens serão entregues na divisão que o Cliente pretenda, desde que o acesso destes à mesma seja possível. É da responsabilidade do Cliente providenciar esse acesso, nos termos do n.º 5.8 deste documento. Não será aceite qualquer pedido de cancelamento ou reembolso relacionado com os pontos 5.8 e 5.9 destes Termos. Se um artigo não puder ser entregue devido aos motivos indicados no ponto 5.8 ou 5.9 dos Termos, o artigo será devolvido ao nosso armazém e será cobrada uma taxa única de devolução igual a 90€ e uma taxa de armazenamento de 30€ por semana. Estes valores poderão ser agravados, em função do tamanho e da natureza delicada dos bens, devendo esse agravamento ser comunicado ao Cliente.
5.10. Caso não seja possível combinar a entrega da encomenda ao Cliente, nos termos do ponto 5.3, no prazo de três semanas contados da data o contacto para esse efeito, e durante as quais a encomenda ficará armazenada num dos nossos armazéns, findo este prazo, será debitado ao Cliente uma taxa de armazenamento, que correspondente a 30€ por semana, ou sua fração.
5.11. Caso o local para entrega da encomenda não reúna as condições previstas nestes Termos, e ainda assim o Cliente assuma a responsabilidade por essa entrega, dando indicações para que a mesma se concretize, não seremos responsáveis por quaisquer danos causados na encomenda ou em bens que sejam da propriedade do Cliente ou de terceiros.
5.12. O Cliente poderá incorrer em encargos adicionais de entrega, armazenamento e seguro dos bens, de valor a ser confirmado, se:
- 5.12.1. não estiver ninguém disponível no endereço indicado, para receber a entrega, durante o período de entrega acordado (não obstante, tentaremos entrar em contacto com o Cliente utilizando os dados que nos forneceu para mais instruções);
- 5.12.2. não existirem meios seguros e/ ou adequados de acesso ao local de entrega ou estivermos, de qualquer forma, incapacitados de efetuar a entrega em termos normais, devido às condicionantes indicadas nos pontos que antecedem; ou
- 5.12.3. cancelar a entrega nas 96 horas que antecedem a data de entrega acordada e pretender reagendar a entrega.
5.13. Concluída a entrega, ser-lhe-á pedido que verifique o estado da mercadoria entregue, onde esta for descarregada, e que assine o documento de entrega. Deverá assinalar os danos que identificar ou outras observações que considerar importantes. Não nos responsabilizaremos pelos danos visíveis ou outras observações que não se encontrem assinalados no documento de entrega.
5.14. É da responsabilidade do Cliente inspecionar a mercadoria aquando da sua receção e assinar o documento de entrega, identificando as eventuais avarias ou defeitos visíveis. Se um terceiro receber a encomenda e efetuar a verificação em nome do Cliente, é assumido que este possui poderes para o efeito e para assinar o documento de entrega, não sendo oponível à Sleep8 a falta de poderes do terceiro.
5.15. Para bens encomendados à medida, notificaremos o cliente da data de entrega estimada. A estimativa depende da data de fabrico/ produção da mercadoria e ser-lhe-á notificada durante o processo de encomenda. Tendo em conta a natureza personalizada dos bens, o Cliente concorda que qualquer data será uma estimativa e que o prazo de entrega não é essencial na celebração do contrato.